strona główna - Obsługa informatyczna firm (ITIL v3)

Obsługa informatyczna firm (ITIL v3)

WSTECZ

Outsourcing IT – stała opieka informatyczna dla firm od 100 zł miesięcznie

Firma itDesk zapewnia 24-o godzinną kompleksową opiekę informatyczną dla małych i średnich przedsiębiorstw. Utrzymanie własnego działu IT jest często bardzo kosztowne i nie gwarantuje odpowiedniego poziomu świadczonych usług. Powierzając infrastrukturę informatyczną naszej opiece, powierzacie ją sprawdzonemu przez inne firmy partnerowi, zyskując bezpieczeństwo oraz silne wsparcie w biznesie.

Zalety outsourcingu

 

Zalety outsourcingu:

  • Opłata za korzystanie z opieki informatycznej jest dużo niższa niż zatrudnienie i szkolenie informatyka, bądź utrzymanie własnego działu IT. Zatrudniając zewnętrzną firmę nie martwisz się o składki ZUS, chorobowe i urlopy pracowników. W zamian otrzymujesz co miesiąc fakturę VAT.
  • Możliwość skoncentrowania się firmy na kluczowych zadaniach, co podnosi jej efektywność.
  • Usługa realizowana jest przez zespół serwisantów o różnych specjalizacjach, dzięki transferowi wiedzy usługi będą wykonane zawsze z najwyższą jakością
  • Uproszczenie struktury organizacyjnej.
  • Świadczenie usług informatycznych przez zespół ekspertów z dziedziny IT zwiększa wydajność, zapewnia wysoką jakość oraz gwarantuje bezpieczeństwo.
  • Jako partner dystrybutorów sprzętu komputerowego, zapewniamy obsługiwanym przez nas firmom niższe ceny przy zakupach.
  • Firmy, które skorzystają z naszej oferty, uzyskują dostęp do 24-o godzinnej, przez 365 dni w roku pomocy technicznej pod numerem telefonu wskazanym w umowie. W razie awarii wypożyczamy sprzęt zastępczy, umożliwiając nieprzerwaną pracę.

 

Umowa serwisowa na usługi informatyczne wraz z SLA:

W ramach podpisanej umowy serwisowej oferujemy naszym klientom pakiet godzin serwisowych za stałą opłatą miesięczną do wykorzystania na:

  • awarie
  • konserwacje sprzętu i oprogramowania
  • archiwizację danych
  • szkolenia pracowników
  • pomoc techniczną

Aby przybliżyć naszą ofertę na usługi informatyczne przygotowaliśmy trzy pakiety serwisowe.

  Serwis Basic Serwis Standard Serwis Pro 
Opis pakietu 1 – 3 stanowisk komputerowych 4-7 stanowisk komputerowych 8-14 stanowisk komputerowych
Okres trwania umowy (miesiące) 12 1 12 1 12 1
Opłata miesięczna (netto) 100 zł 150 zł 400 zł 600 zł 700 zł 1050 zł
Ilość darmowych godzin serwisowych w umowie  1 5 10
Maksymalny czas reakcji w przypadku awarii (godziny)  6  4  3
Pomoc zdalna TAK TAK TAK
Telefoniczny HELP-DESK TAK TAK TAK
Naprawa komputerów w tym samym dniu lub sprzęt zastępczy NIE TAK* TAK*
Podstawowe szkolenie pracowników NIE TAK TAK

Dostęp do portalu itDesk dla klientów ( HelpDesk online )
https://panel.informatyk360.pl

TAK
TAK
TAK
Cena godziny poza pakietem (netto)
75 zł
70 zł 65 zł

*sprzęt zastępczy jest wypożyczany na czas naprawy zgodnie z obowiązującym cennikiem wypożyczenia sprzętu informatycznego.

Każda umowa serwisowa może być negocjowana oraz dostosowana do potrzeb naszego klienta.

Jeżeli żaden z naszych pakietów nie spełnia Twoich oczekiwań, przygotujemy pakiet specjalnie dla Ciebie.

 

Stała opieka informatyczna dla firm:

W ramach stałej opieki informatycznej nasi specjaliści są dostępni dla Twojej firmy 24 godziny na dobę. Przejmujemy pełną opiekę nad infrastrukturą informatyczną w firmie i dbamy o to, by Twoi pracownicy mogli pracować na komputerach wydajnie i bezawaryjnie.

Przed podjęciem współpracy ustalamy krytyczne punkty infrastruktury oraz warunki umowy. Następnie usuwamy wszelkie awarie, modernizujemy infrastrukturę sieciową, przeprowadzamy audyt sprzętu i oprogramowania oraz wstępne szkolenie pracowników.

Jeżeli zainteresowała Cię nasza oferta na usługi informatyczne, wyślij zapytanie ofertowe, bądź skontaktuj się telefonicznie z naszym przedstawicielem.

ZAPYTAJ O OFERTĘ
Dodaj załącznik

ZOBACZ WIĘCEJ