Obsługa informatyczna firm
Opieka informatyczna dla firm to dobry wybór!
SERWIS to dział firmy itDesk, który zapewnia kompleksową obsługę informatyczną dla dużych, średnich i małych przedsiębiorstw. Powierzając infrastrukturę informatyczną naszej firmie, powierzają ją Państwo sprawdzonemu przez wiele przedsiębiorstw partnerowi, zyskując bezpieczeństwo, doświadczenie oraz silne wsparcie w biznesie.
Jesteśmy największą firmą IT w województwie opolskim świadczącą opiekę informatyczną dla firm
Ponad 28 lat na rynku IT i 50 specjalistów w zespole!
Zapytaj o wycenę
lat na rynku usług IT
specjalistów w zespole
zarządzanych komputerów i serwerów
zrealizowanych aplikacji i integracji
przeprowadzonych wdrożeń systemów ERP, CRM, BI
Dlaczego outsourcing a nie własny informatyk?
Niższe koszty
usługa outsourcingu IT jest tańsza niż posiadanie własnego informatyka na etacie. Jest tak dzięki doborowi odpowiedniej ilości godzin do zapotrzebowania oraz doświadczenie firmy outsourcingowej, które pozwala skrócić czas usuwania usterki.
Zwiększenie wydajności pracy pracowników
minimalizacja awarii i przestojów produkcyjnych sprawia, że pracownicy mogą poświęcić więcej swojego czasu na wykonywanie czynności służbowych a tym samym zwiększa się ich efektywność
Brak uzależnienia się od konkretnej osoby
obsługa informatyczna w itDesk jest świadczona przez zespół specjalistów, wspomagany jest przez oprogramowanie monitorujące oraz automatyzujące, prowadzący dokumentację techniczną każdej obsługiwanej firmy. Firma w tym przypadku nie jest narażona na czynnik ludzki w postaci nieobecności z tytułu choroby, urlopu, opieki nad dzieckiem, tacierzyńskiego / macierzyńskiego, dni szkoleniowych itp. Dzięki temu usługa jest w stanie być świadczona na tym samym poziomie dostępności, nawet 24h na dobę 7 dni w tygodniu
Uproszczenie struktury organizacyjnej
posiadanie własnego działu IT jest kosztowne, wymaga czasu i zarządzania celem utrzymania pracowników w firmie
Brak konieczności utrzymywania sprzętu zastępczego
w razie awarii wypożyczamy sprzęt zastępczy, umożliwiając nieprzerwaną pracę
Optymalizacja obecnych kosztów IT
w ramach wdrożenia dobrych praktyk, standaryzacji infrastruktury, centralizacji zarządzania, optymalizacji posiadanych licencji i urządzeń nasza firma jest w stanie zoptymalizować obecne koszty ponoszone na sprzęt, licencje oraz umowy z dostawcami zewnętrznymi
Minimalizacja ryzyka utraty przychodu
czasy SLA ( gwarantowane czasy reakcji ) minimalizują ryzyko wystąpienia długich przestojów a tym samym wpływają na zmniejszenie ryzyka utraty przychodów lub poniesienia dodatkowych kosztów
Lepsza koncentracja na własnej działalności
firma jako całość, zwiększa swoją efektywność poprzez skupienie swojego czasu, energii oraz zasobów pieniężnych na kluczowych aspektach swojej działalności. Nie poświęca czasu na zdobywanie kompetencji i doświadczenia w obszarze w którym nie pracuje
Dostęp do sprawdzonych strategii i rozwiązań IT
jako firma skupiająca się na dostarczaniu usług wsparcia technicznego i zarządzania infrastrukturą informatyczną zdobywamy doświadczenie w oparciu o realizowane projekty jak również w oparciu o sieć dostawców rozwiązań. Dzięki temu jesteśmy w stanie wskazać sprawdzone i skuteczne rozwiązania, które spełniają obecne i przyszłe potrzeby
Umowa serwisowa opieki informatycznej to same korzyści:
Zespół doświadczony specjalistów
Elastyczna oferta dopasowana do potrzeb firmy
Gwarantowany czas reakcji
Konsultacje telefoniczne i pomoc zdalna
Sprzęt nowy i poleasingowy w konkurencyjnych cenach!
Najwyższy priorytet w zgłoszeniach serwisowych
Prowadzenie dokumentacji technicznej
Sprzęt zastępczy
Profesjonalne doradztwo w zakresie zakupu sprzętu
Ile kosztuje obsługa informatyczna?
Koszt obsługi informatycznej uzależniony jest od:
- ilości urządzeń objętych opieką
- ilości systemów, podsystemów, serwerów i usług które są objęte wsparciem
- posiadanych rozwiązań wspomagających proces utrzymania systemów w ciągłości pracy
- stanu technicznego urządzeń oraz infrastruktury informatycznej
- ilości pracowników którzy są uprawnieni do korzystania ze wsparcia technicznego
- ilości godzin zarezerwowanych na wizyty lub dyżury
Obsługa informatyczna dla firm od zaczyna się u nas od 21,50 zł/netto za dzień lub 450 zł netto miesięcznie. Ostateczny koszt usługi zostaje wyceniony indywidualnie.
Czy obsługa informatyczna świadczona jest lokalnie?
Umowy serwisowe świadczymy w całym woj. opolskim, m.in. w miastach: Opole, Krapkowice, Gogolin, Prószków, Prudnik, Niemodlin, Namysłów, Nysa, Kędzierzyn-Koźle, Zdzieszowice, Strzelce Opolskie, Dobrodzień, Dobrzeń Wielki, Brzeg, Kluczbork i inne.
Obecnie zwiększamy nasz zasięg działania, dzięki czemu nasze usługi świadczone są na terenie całej Polski oraz współpracujemy z kontrahentami za granicą.
Proces rozpoczęcia współpracy w ramach obsługi informatycznej
1. Audyt – wstępne rozeznanie
2. Podpisanie umowy i rozpoczęcie współpracy
3. Analiza systemów
4. Wdrożenie niezbędnych usprawnień i strategii
5. Szkolenie z zakresu bezpieczeństwa użytkowania
6. Opieka serwisowa + systematyczne wprowadzanie usprawnień
Świadczone przez nas usługi oparte są o najlepsze praktyki i standardy w branży IT. Korzystamy ze zbioru praktyk ITIL w ramach którego wchodzą zarządzanie:
– Service Strategy – Strategia Usługi
– Service Design – Przygotowanie Usługi
– Service Transition – Wdrożenie Usługi
– Service Operation – Produkcja
– Continual Service Improvement – Ciągłe Udoskonalanie Usługi
itDesk, działając zgodnie ze standardami ITIL, oferuje swoim kontrahentom elastyczną, długotrwałą i stale udoskonalaną obsługę informatyczną.