Ludzie itDesk – Jacek Groński

Jacek pracuje w itDesk od ponad 11 lat. Można zatem stwierdzić, że to kawał jego zawodowego życia. Zwiedził niejeden dział naszej firmy i rozwijał się wraz z całym itDesk. Dlatego wywiad z nim to nie tylko możliwość poznania wieloletniego specjalisty ds. aplikacji biznesowych, ale i szansa na odkrycie kawałka historii przedsiębiorstwa, które już od ponad 25 lat dostarcza skuteczne rozwiązania IT.

1. Ponad 10 lat w itDesk. Jak się tu znalazłeś?

Przygodę z firmą itDesk rozpocząłem dosyć klasycznie, czyli od stażu w 2011 roku. Po studiach wiedziałem już co chcę robić, chciałem pracować w branży IT i to najlepiej związanej z sieciami i serwerami. Ktoś podesłał mi namiary na itDesk, odzew był pozytywny, umówiliśmy się na rozmowę z Rafałem i Pawłem (prezes i wiceprezes itDesk) i…. tak już zostałem.

2. 10 lat w jednej firmie to kawał czasu, ale wspominaliśmy, że pracowałeś w różnych działach. Czym zajmowałeś się przez te lata?

Pracę zaczynałem w dziale Serwis, czyli na tzw. „Pierwszej Linii” wsparcia, gdzie zajmowałem się głównie serwisem sprzętu i oprogramowania oraz wsparciem naszych klientów. Później przeszedłem na „Drugą Linię” wsparcia, gdzie zajmowałem się administracją serwerami, rozwojem i projektowaniem sieci, tworzeniem infrastruktury do backupów. Jednocześnie zacząłem się rozwijać w kierunku systemów ERP, głównie systemów enova365 oraz insert. Pojawiły się nowe wyzwania, czyli pierwsze wdrożenia, które mogłem realizować samodzielnie.

3. Tak powstał dział Business Solutions?

Można tak powiedzieć, po pewnym czasie mojej pracy w Serwisie, wyodrębniliśmy osobny dział Business Solutions, który zajmuje się wdrożeniem, wsparciem i rozwojem systemów ERP oraz przygotowaniem aplikacji dedykowanych. W dziale BS jestem od początku jego powstania, zatem zżyłem się z nim.

4. Czyli tym zajmujesz się. Jak wygląda taka Twoja codzienność w itDesk?

W chwili obecnej jestem odpowiedzialny głównie za część dotyczącą wsparcia użytkowników końcowych, głównie systemu enova365 oraz pozostałych aplikacji dedykowanych. Dodatkowo zajmuje się organizacją pracy całego działu, rozliczeniami oraz planowaniem dalszego rozwoju danego sektora w firmie. Staramy się również tak zoptymalizować naszą pracę, aby miało to przełożenie na jakość naszych świadczonych usług.

5. Kim jest dla Ciebie tzw. klient końcowy?

Klient jest naszym partnerem, któremu zapewniamy wsparcie i rozwój. Wspólnie z klientem analizujemy bieżące napotkane problemu i planujemy etapy dalszego rozwoju. To dzięki cyklicznym spotkaniom, mamy możliwość na bieżąco analizować potrzeby klienta i często sami reagować czy proponować pewne elementy systemu, które ułatwią wszystkim pracę, a na które sam często nie zwróciłby uwagi. Planowanie wspólnej strategii rozwoju przy czynnym udziale partnera, jakim jest klient, pozwala na bardziej efektywne wykonywanie pracy i minimalizuje czas realizacji, dzięki jasno określonym wymaganiom i zaproponowanymi rozwiązaniami.

6. Jeśli ktoś chce skorzystać z pomocy działu Business Solutions i Jacka Grońskiego, to czego może oczekiwać?

Moim i naszym głównym zadaniem jest zapewnienie użytkownikom systemu enova365 pomocy w rozwiązaniu napotkanych problemów, czy to technicznych czy merytorycznych. Staramy się dostarczyć naszym klientom rozwiązania, które pozwolą im zoptymalizować ich pracę, dzięki czemu ich „zawodowa codzienność” jest łatwiejsza oraz bardziej wydajna.

7. Większa wydajność i wygodniejsza praca. Dobrze brzmi, zarówno dla szefów jak i pracowników. W jaki sposób spełniacie taką obietnicę daną klientom?

Przygotowujemy różnego rodzaju integrację z zewnętrznymi systemami, dzięki czemu poziom automatyzacji poszczególnych procesów działających w firmie pozwala zoptymalizować czas i koszt zasobów ludzkich na wykonanie wybranych czynności, a praca staje się zwyczajnie łatwiejsza.

Dla łatwiejszego zarządzania, przygotowujemy różnego rodzaju analizy, zestawienia, raporty, czy choćby panele BI. Tworzymy mechanizmy, dzięki którym kadra zarządzająca ma możliwość analizy różnego rodzaju wskaźników, które ułatwiają podejmowanie szybszych decyzji czy upraszczają różnego rodzaju analitykę. Dajemy klientowi narzędzie, dzięki któremu, sam może definiować jakie dane potrzebuje i je generować.

8. Wyobraźmy sobie, że jestem klientem. Mam firmę. Chcę ułatwić życie swoim pracownikom, np. z działu kadr i płac – spróbuj w kilku zdaniach streścić mi jak enova365 im pracę ułatwi.

Zacząłbym od analizy istniejących procesów w Twojej firmie. Określ na co tracisz najwięcej czasu, co moglibyśmy zoptymalizować, a co zautomatyzować. Zarówno pod kątem ułatwienia Ci pracy, np. tak przygotować dodatki i elementy wynagrodzenia, zintegrować się z systemami RCP, dzięki czemu naliczanie list płac dla pracownika będzie formalnością. Twoim pracownikom uruchomiłbym pulpit pracownika, a Tobie pulpit Kierownika, dzięki czemu, pracownicy mogliby sami elektronicznie składać wnioski urlopowe, wnioski kadrowe, mieć dostęp do swoich danych finansowych, pasków wypłat itd. Ty jako kierownik dostawałbyś tylko powiadomienia o złożonych wnioskach oraz akceptowałbyś lub nie. W jednym miejscy mógłbyś widzieć nieobecności i planować zastępstwa itd.

9. Sporo tego.

To oczywiście, a jest tylko wycinek możliwości optymalizacji KiP, ale nie chciałbym Cię zanudzać, gdyż tak naprawdę możliwości enovy365 są nieograniczone. I dotyczy to wszystkich gałęzi działania przedsiębiorstwa: od handlu, przez kadry i płace, księgowość, produkcję aż po integrację z systemami zewnętrznymi (RCP, sklepy internetowe, systemy produkcyjne).

10. Okej, kupiłeś mnie, moim pracownikom z enovą365 żyłoby się lepiej. A co najbardziej cenisz w itDesk?

Przede wszystkim doceniam atmosferę oraz ludzi, z którymi pracuję. Tutejsza atmosfera pozwala na pracę naprawdę w komfortowych warunkach, bez zbędnej formalizacji i niepotrzebnych nerwów, a jednocześnie z jasnymi celami. Mamy elastyczny czas pracy, dzięki czemu można wiele rzeczy zaplanować i dopasować do przeszkód, wyzwań. No i chyba najważniejszy aspekt wpływający na atmosferę u nas to nasze imprezy integracyjne. Firma organizuje je systematycznie, zatem co jakiś czas bawimy się na wspólnym grillu, pływamy na kajakach, jedziemy w góry, przesiadujemy przy basenie czy też po prostu gramy po sieci w jakąś ciekawą grę. To bardzo dobrze wpływa na integrację zespołu i buduje relacje międzyludzkie, które uważam za bardzo ważne pracy.

11. Dosyć o pracy. Ten cykl ma też na celu przedstawienie pracowników itDesk od prywatnej strony. A że jest to kilkadziesiąt osób, to będzie miał kto czytać i kto odpowiadać w kolejnych wywiadach. Masz jakieś hobby?

Hmmm hobby, od oczywistych związanych ze światem IT, przez sport i dobrą książkę. Duże odprężenie dają mi wyjazdy w góry, wypady na kajaki i różnego rodzaju wycieczki. Generalnie lubię przebywanie blisko natury, odpoczywam wtedy od świata informatycznego. To naprawdę pozwala mi naładować baterię do działania. Z mniej typowych hobby mam jeszcze jedno: strzelectwo sportowe/bojowe, które wymaga skupienia, pewności i precyzji w działaniu. W tym sporcie nie ma miejsca na pomyłki. Podobnie jak w IT.

12. A na urlop wybierasz góry, morze czy jeszcze coś innego?

Zdecydowanie góry. Nie jestem typem człowieka, który mógłby leżeć na plaży i nic nie robić. Góry mają w sobie „to coś”, co pozwala mi wypocząć. W czerwcu całą firmą wybraliśmy się w góry i zdecydowanie było warto.

13. A gdyby ktoś chciał dopiero rozpocząć swoją przygodę z itDesk?

Szczerze zachęcam. Jak już mówiłem, cenię sobie przede wszystkim atmosferę, jak również stabilność firmy. Ja sam spędziłem tutaj już prawie 11 lat. Przez ten czas miałem możliwość rozwoju, udziału w różnego rodzaju szkoleniach, integracjach itp. I ten czas uważam, za dobrze wykorzystany. Te wszystkie elementy od pierwszego dnia pracy oferujemy również nowym pracownikom. Najważniejsze są chęci, chcesz tu pracować to spróbuj.

14. Wyobraźmy sobie, że Jacek Groński, specjalista ds. aplikacji biznesowych, pracuje w itDesk kolejne 10 lat. Jak widzisz firmę za tyle lat?

Jak widzę itDesk za 10 lat? Patrząc przez moje dotychczasowe doświadczenia, jestem spokojny. Biorąc pod uwagę ciągły rozwój firmy, wzrost liczby i wielkości obsługiwanych klientów, potrzeby rynku, jasną ścieżkę rozwoju przy jednoczesnej elastyczności, myślę, że pozwoli to na dalsze rozkręcanie się zarówno marki itDesk, jak i osobisty rozwój pracowników. Ciągle staramy się poszerzać zakres naszych usług, wkraczać w nowe technologie oraz skracać czas potrzebny na realizację zleceń czy rozwijać nasz zespół. Wkraczamy na nowe rynki, prowadzimy coraz więcej projektów międzynarodowych, co pozwala nam zdobywać nowe doświadczenia i kontakty. Uważam, że te wszystkie elementy oraz zaplanowana strategia przyczynią się do dalszego rozwoju.

15. Masz jakieś motto życiowe lub cytat, który dobrze oddaje Twoją osobę?

Nie ma rzeczy nie możliwych, jeśli możesz sobie coś wymarzyć, możesz to zrobić.

Koniec wywiadu.

Dziękuję Jackowi za czas poświęcony na rozmowę. Mam nadzieję, że materiał spodoba się zarówno pozostałym pracownikom, jak i przyszłym osobom zatrudnionym w itDesk czy też naszym biznesowym partnerom i klientom, którzy mieli już okazję współpracować z naszą firmą. Zarówno Jacka, jak i resztę czytelników zapraszam na śledzenie nas w social mediach i oczekiwanie na kolejny wywiad. Na co dzień dostarczamy skuteczne rozwiązania IT, ale od czasu do czasu chcemy Wam też dostarczyć rozrywki – bo nie samą pracą żyje człowiek.